Какие функции должна выполнять CRM-система?
Функционал всех подобных продуктов сводится к решению проблем гостя. Помощь в поддержании базы клиентов, сохранении информации о всех взаимодействиях с ними и как следствие – минимизация потери клиентов. Контроль работы сотрудников, отслеживание их коммуникацией с клиентами. В зависимости от поддерживаемых функций CRM-системы бывают операционные, аналитические и комбинированные. Отслеживает финансовые потоки, дает возможность прогнозировать выручку, контролировать…